随着中国经济在世界舞台上的精彩表现,国内外大型赛事活动日益频繁。无论是已经成功举办的2008年北京奥运会,还是即将到来的2010年上海世博会,都深受世人瞩目。来自世界的众多消费者无疑推动着对金融自助服务的巨大需求。金融自助服务不仅能够为消费者提供便捷的服务,它所带来的交易收入和营销影响也能够为相关的金融机构带来巨大的商业机会,同时也是主办方服务水平的重要体现。
大型赛事活动多是在室外进行,这就要求在活动场地布放能够抵御恶劣天气的户外ATM,而且同时配置能够抵御风沙、严寒和酷暑的设备。另外,对于在偏远的地点和夜间举办的活动,移动ATM能够显示出更高的灵活性。据了解,在2004年的雅典奥运会已成功应用了移动ATM。
那么,到底什么是移动ATM?它能做些什么?据专家介绍,移动ATM是将ATM安装在有篷货车内,通过无线通讯就能够实现ATM与主机的连接。在雅典奥运会期间,移动ATM共完成了约2000笔交易,它也成为Visa国际卡组织在2004年奥运会期间推行市场营销和广告攻势的基本利器之一。目前在印度,移动ATM也被用于为偏远地区提供流动的金融自助服务,大大方便了居住在不发达地区的居民。有专家预测,不久的将来,除了在加大的车体内配置自助服务机具之外,也可以同时开辟出一块空间作为移动的分行,这就形成了一个流动的分行和移动的ATM,银行能够为中国广大的农村地区,为居住在偏远地区的居民提供便捷的金融自助服务和分行服务。
特别值得注意的是,移动ATM依靠无处不在的GSM通讯网络实现数据传输,不仅能够快速、方便地使ATM与主机联通,而且其符号化的数据传输具有更高的安全保障。
专业的应用方案是金融自助服务盈利的关键,能够为金融机构创造巨大的盈利机会。这些应用方案包括在ATM上为消费者提供多语言支持,对需要播放的广告录像片进行实时分发、更新和管理。银行可以通过客户关系管理系统对消费者进行一对一的目标性市场营销,并为消费者提供个性化的服务。同时,对ATM机进行升级以符合EMV标准,满足国际卡和智能卡客户的需求。
据了解,在2000年悉尼奥运会上,金融机构通过ATM屏幕和事先打印的凭条背面进行了有力的ATM广告宣传。并通过自助服务亭的标识和颜色突出了强大的品牌效应。多语言选择方便了来自世界各地的消费者,也增加了交易的收益。创造性地通过屏幕动画进行广告宣传,既吸引了消费者,也深受使用者欢迎。
丰富的运营和管理经验是大型赛事活动自助服务成功的有力保障。除了通过强大的专业服务提供ATM整体安装服务和交钥匙项目管理(Turnkey Project Management)之外,还需要为大型的赛事和活动提供高水平的专业维护服务,以保障ATM达到最高的开机率,实现不间断服务。通过ATM的管理软件,ATM管理者能够实时监测ATM的运营情况,并采取预防性措施,这样才能在最大程度上减少ATM故障的发生。
相信随着我国经济的不断腾飞,我们举办的将不仅是2008年北京奥运会及2010年上海世博会,还有更多的大型赛事活动等着我们,而移动的自助服务也将有更多大显身手的机会。